Bienvenue dans notre série Partner Spotlight, un espace où nous présentons les entreprises avec lesquelles nous travaillons et explorons comment, ensemble, nous façonnons les opérations immobilières modernes. Nous commençons par SINGU, l'une des principales plateformes d'opérations immobilières d'Europe.
SINGU est une plateforme d'exploitation d'installations et de propriétés de premier plan, présente dans plus de 40 pays et soutient plus de 250 millions de m² d'immobilier commercial en Europe. Reconnue par les principaux propriétaires et gestionnaires immobiliers, la plateforme s'est imposée comme couche opérationnelle de base pour la gestion de portefeuilles complexes à grande échelle.
SINGU a consolidé sa position en rendant les opérations immobilières plus simples, plus intelligentes et plus transparentes. Sa plateforme regroupe les flux de maintenance, les communications, la documentation et les données de performance en une seule plateforme cohérente. Au lieu de basculer entre des outils déconnectés, les équipes opèrent dans un environnement unique, une source unique de vérité sur ce qui se passe à l'intérieur d'un bâtiment et sur l'ensemble d'un portefeuille.
Alors que la maturité numérique de l'immobilier continue de croître, les attentes augmentent avec elle, tout comme la plateforme. SINGU a introduit une fonctionnalité de reporting ESG unifiée, renforçant ainsi son rôle en tant que système opérationnel complet. L'énergie, l'eau et les déchets ont tous été pris en compte et avec la nouvelle intégration de WasteTracker, la gestion des déchets fait un grand pas en avant. Ce qui était déjà suivi est désormais suivi plus intelligemment : des données plus riches, des informations plus approfondies et une automatisation fluide.
En intégrant la mesure des déchets en temps réel directement dans l'environnement SINGU, les équipes immobilières obtiennent une image opérationnelle plus complète, sans ajouter un autre outil ou une autre couche de reporting. Les déchets font partie de la gestion quotidienne, ce n'est pas une question séparée après coup.
Pour mieux comprendre l'évolution des plateformes opérationnelles et ce à quoi les équipes immobilières devraient se préparer, nous avons demandé Paweł Malon, PDG du groupe SINGU pour partager son point de vue.
Le défi numéro un est la fragmentation. Les équipes immobilières jonglent avec des outils déconnectés (l'un pour la maintenance, l'autre pour l'énergie, des feuilles de calcul pour les fournisseurs, des e-mails pour les locataires) et sont censées d'une manière ou d'une autre intégrer le tout dans une image cohérente. En 17 ans de travail avec des équipes gérant plus de 250 millions de mètres carrés dans plus de 40 pays, ce qui me frappe, c'est à quel point ces problèmes sont similaires, quelle que soit la géographie. Tout le monde recherche la même chose : une source unique de vérité sur ce qui se passe à l'intérieur de leurs bâtiments.
Le deuxième défi consiste à passer de la réactivité à la proactivité. La plupart des équipes luttent toujours contre les incendies. Les données permettant d'éviter cela existent souvent, mais elles sont éparpillées ou inaccessibles. C'est exactement pour cela que nous avons conçu SINGU.
Les données en temps réel sont en train de devenir une attente de référence. L'intégration de WasteTracker en est un excellent exemple : l'énergie et l'eau sont mesurées en temps réel depuis un certain temps, mais les déchets sont à la traîne. Combler cette lacune donne aux équipes une image opérationnelle complète sans avoir à recourir à un autre outil.
Nos clients sont épuisés par l'étalement des plateformes, c'est pourquoi nous avons toujours cherché à véritable vision tout-en-un - s'est récemment étendue à la gestion des offres et à la gestion de projets, deux domaines où la fragmentation constitue un problème persistant.
Ensuite, il y a l'IA. Trois conversations clients sur quatre incluent désormais la question « Que faites-vous avec l'IA ? » - et nous avons dépassé de loin la phase d'expérimentation. Nous avons déjà lancé la génération de tâches pilotée par l'IA pour les inspections et notre lecteur de rapports IA, qui convertit les rapports d'inspection en bons de travail structurés en quelques secondes. Ensuite, nous nous concentrons sur les déclencheurs de maintenance prédictive, l'allocation intelligente des ressources et la détection automatique des anomalies dans les données opérationnelles. L'objectif est de faire de l'IA une couche d'intelligence intégrée à l'ensemble de la plateforme. Il ne s'agit pas d'une fonctionnalité distincte, mais d'une fonctionnalité qui rend discrètement chaque flux de travail plus intelligent. Pour tous ceux qui souhaitent savoir où nous nous dirigeons, nous l'avons cartographiée en détail sur singu.com/sing-ai.
Les principaux défis (complexité du portefeuille, exigences ESG, rationalisation des équipes) sont constants sur tous les marchés. Ce qui varie, c'est la maturité numérique. Certains marchés possèdent des technologies complexes et souhaitent les consolider ; d'autres en sont à un stade plus avancé de leur parcours de numérisation, ce qui représente une réelle opportunité de dépasser complètement les approches traditionnelles.
Nos acquisitions reflètent cette stratégie. Micad a renforcé la gestion des espaces et des actifs ; Synbiotix a étendu sa portée à la gestion financière des soins de santé, en particulier au sein du NHS du Royaume-Uni. Chaque décision est délibérée : créer une offre intégrée dans tous les secteurs et toutes les zones géographiques, rencontrer les équipes immobilières où qu'elles se trouvent dans leur parcours numérique.
Pour en savoir plus sur SINGU : https://singu.com/
